Responsibilities in Scrum Events Scrum活動中的UX職責
在軟體開發中，Scrum是一種敏捷專案管理方法，幫助團隊分階段開發產品，逐步交付工作成果。Scrum強調團隊自組織、跨職能合作，通常透過2到4周的短期衝刺（Sprint）完成一部分可交付的工作成果。Scrum框架內包括幾個關鍵活動，如：
- 衝刺規劃（Sprint Planning）：規劃本次衝刺的目標和任務。
- 每日站會（Daily Scrum）：團隊成員彙報進展並解決阻礙。
- 衝刺評審（Sprint Review）：展示並評估衝刺成果。
- 回顧會議（Retrospective）：反思團隊協作和流程，尋找改進機會。
Scrum的核心目標是快速迭代和持續改進，透過不斷反饋和調整，逐步最佳化產品開發流程。
在敏捷開發團隊中，使用者體驗（UX）專業人員的角色至關重要。他們不僅需要為產品的成功貢獻力量，還應參與所有Scrum會議，以保持團隊內的良好溝通、推動產品的順利開發。本文將詳細闡述UX在每個Scrum會議中的職責，幫助UX人員在敏捷環境中更好地融入團隊工作。
為什麼UX要參與Scrum活動
在敏捷開發中，UX的工作不僅是簡單地提前為下一輪開發設計原型或進行使用者研究，還包括在當前衝刺（Sprint）中積極參與各類會議，保持與開發團隊的緊密協作。如果UX人員選擇不參加這些Scrum會議，可能會帶來一系列問題：
- 對產品大局的理解變得模糊：如果不參與會議，UX可能會失去對產品整體目標、願景的把握，難以理解團隊正在為解決的使用者問題。
- 團隊協作的效率降低：當其他成員在會議上討論過的內容，UX因為缺席而不得不事後補課，不僅增加了同事的負擔，還可能導致資訊傳遞不完整。
- 設計與開發脫節：UX如果不參與討論，設計意圖可能無法準確傳遞給開發團隊，最終上線的產品可能與預期有較大偏差，甚至出現嚴重的使用者體驗問題。
因此，UX人員在敏捷開發中應該積極參與各類Scrum活動，不僅是為了保持對專案的全域性掌握，更是為了確保設計能夠順利、有效地融入產品開發中。
UX在各Scrum活動中的職責
1. 每日站會（Daily Scrum）
每日站會，也稱為每日Scrum，通常只持續15分鐘左右。會議的目的是讓團隊成員快速同步進展，找出阻礙工作推進的問題。站會上的討論通常圍繞以下三個問題展開：
- 昨天完成了什麼？
UX人員可以簡要分享自己前一天的設計工作、進行的使用者研究，或者與其他部門的合作內容。比如，是否完成了某個介面設計？有沒有分析新的使用者資料？
- 今天打算做什麼？
UX需要向團隊說明當天的工作計劃，例如完成某個設計方案的調整、與產品經理溝通使用者反饋，或者安排使用者測試。同時，可以藉此機會邀請開發人員或其他成員參與到UX活動中，如設計評審或頭腦風暴等。
- 遇到了什麼阻礙？
如果有任何阻礙設計或研究進展的問題，UX應該及時提出來，例如需要更多的使用者反饋，或開發環境不支援某個設計方案等。Scrum Master通常會幫助解決這些問題。
每日站會對於UX來說是一個重要的同步機會。透過清晰簡潔的溝通，UX可以確保設計工作與開發團隊步調一致，避免出現設計與實現的脫節問題。
2. 待辦事項梳理（Backlog Refinement）
待辦事項梳理，或稱為待辦事項整理，通常在每個衝刺的中期進行。會議的目的是為下一輪衝刺做準備，確保待辦事項中的每個任務都具備足夠的資訊和優先順序。UX在這一會議中的職責包括：
- 參與優先順序的討論：UX可以根據使用者研究的反饋幫助產品經理調整優先順序，確保那些能夠顯著提升使用者體驗的任務獲得足夠重視。
- 提供設計方案和研究見解：UX人員可以在會上展示草圖、原型或者使用者研究的初步結果，幫助團隊更好地理解即將開發的功能應如何設計。
- 確保任務準備充分：當待辦事項中的任務與使用者介面或使用者體驗相關時，UX需要確保這些任務具備足夠的背景資訊、設計檔案、測試結果等。這樣可以避免開發團隊在開始工作時因為資訊不足而拖延進度。
透過參與待辦事項梳理會議，UX可以為下一個衝刺提前做好準備，確保設計工作與開發緊密銜接。
3. 衝刺規劃（Sprint Planning）
衝刺規劃會通常在每輪衝刺開始時進行。會議的目的是根據待辦事項列表，確定在接下來的衝刺中，團隊能夠完成哪些任務。UX在這一會議中的主要職責包括：
- 估算設計工作量：UX需要對設計相關的任務進行工作量估算。例如，可以使用“T恤尺寸”（小、中、大）來估算設計工作量，幫助團隊合理安排任務。小任務可能只需要簡單的UI調整，而大的任務則可能涉及整個使用者流程的重新設計。
- 確保設計任務可見：無論是獨立的設計任務，還是與開發任務相關的子任務，UX都需要確保自己的工作被記錄在待辦事項中。這能夠避免設計工作被忽視或遺漏。
- 計劃使用者測試：如果設計工作涉及使用者測試，UX需要在會議中提出，並確保團隊對測試的時間安排有明確的預期。對於較大的研究專案，UX還可以建議團隊降低衝刺工作量，讓開發人員有時間參與研究。
4. 衝刺評審（Sprint Review/Demo）
衝刺評審通常發生在衝刺的最後一天或倒數第二天，目的是展示團隊在本輪衝刺中完成的工作成果。在這個會議上，UX可以：
- 支援產品負責人展示工作成果：UX可以幫助產品負責人向利益相關者展示完成的設計或功能，並解釋設計背後的邏輯與使用者反饋。
- 收集反饋並整理：UX可以透過記錄和分類反饋，幫助團隊更好地理解哪些設計需要進一步最佳化。分類可以按“待完成”、“需澄清”、“需說服”等標記，幫助團隊更高效地處理反饋。
5. 衝刺回顧（Retrospective）
衝刺回顧會在每輪衝刺結束時舉行，目的是反思本次衝刺中哪些方面做得好，哪些方面需要改進。UX在回顧會中的職責包括：
- 討論設計和開發的配合問題：例如，是否有因為溝通不暢導致的設計實現偏差？開發團隊是否理解設計意圖？
- 提出改進建議：回顧會是提出流程最佳化建議的好時機。UX可以建議團隊在下一輪衝刺中增加設計評審環節，或者安排更多的使用者測試時間。
- 關注使用者體驗問題：有時團隊為了趕進度，可能會犧牲一些使用者體驗細節。UX可以在回顧會上提醒團隊這些潛在的問題，並討論如何在未來的迭代中改進。
結論
在敏捷開發中，Scrum會議是確保團隊溝通順暢、專案進展順利的關鍵。UX人員的參與不僅可以幫助團隊更好地理解使用者需求，還能確保設計在開發中得以正確實現。透過積極參與各類Scrum活動，UX可以有效推動專案成功，併為使用者提供更好的體驗。